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中國人到此一游?
前些年,國內(nèi)的很多旅游景點(diǎn)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)游客的留言——“XXX到此一游”,這是中國人對于自身影響力的自覺延伸,雁過留聲,人過留名嗎!
但是現(xiàn)在中國游客開始把這種習(xí)慣帶到了海外的鄰邦或者遠(yuǎn)邦,但是留言的方式不同了:
“中國人,便后請沖水”,“請安靜”,“請不要隨地吐痰”……這種僅以簡體中文標(biāo)出的警示牌,正在中國人出境游的主要目的地國——法國、德國、日本、泰國、新加坡等地頻現(xiàn)。當(dāng)大批游客成為中國的最新出口品時,“中國人”卻成了不文明、粗魯?shù)拇~。
亂丟垃圾,坐公交車搶座,排隊(duì)加
塞,大庭廣眾脫鞋脫襪、赤膊袒胸,吃自助餐多拿多占,遇有糾紛惡語相向……9月22日,中央文明辦和國家旅游局公布了從網(wǎng)上征集的10類“中國公民出國(境)旅游常見不文明行為”,以上行為全部榜上有名! 對比前幾年在日本的經(jīng)歷,中國人在海外確實(shí)成為每個景點(diǎn)的另外亮點(diǎn)。日本電鐵在上下班的時候非常擁擠,但是日本人卻很少出現(xiàn)大聲喧嘩或者打電話“歪歪”的聲音,每個人坐在位子上閉目養(yǎng)神,手機(jī)被調(diào)到振動或者靜音狀態(tài),只是偶爾的打開手機(jī)看一下來的短信,因?yàn)榇蠹颐黠@的感覺那是不文明的行為。
所以,當(dāng)越來越多的國家開始對中國游客刮目相看的時候,我們不得不發(fā)出疑問,“中國人到底怎么了?”
當(dāng)中央文明辦和國家旅游總局以驚訝的態(tài)度開始深入調(diào)查中國海外游客的行為的時候,我們慶幸的看到中國人在國外的形象開始受到了中央高層的高度關(guān)注了!其實(shí)簡單的游客客人行為對中國所造成的影響已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止在景點(diǎn)為中國人設(shè)立幾塊警示牌了!它已經(jīng)深深的玷污著中國的國家品牌!
什么是國家品牌?
把產(chǎn)品當(dāng)作一個品牌來做,它的核心價值,它的利益點(diǎn)是營銷做關(guān)注的內(nèi)容,把企業(yè)作為一個品牌來做,企業(yè)的理念、業(yè)務(wù)定位、社會責(zé)任是品牌營銷所關(guān)注的。當(dāng)我們放眼全球,把國家作為一個品牌進(jìn)行營銷和推廣的時候,那么中國就是一個國家品牌的模板了!
國家品牌有形的是它的疆域,土地,山川,居民,經(jīng)濟(jì)實(shí)力,政治,軍事,文化等等,無形的則是它的信仰、理念和思想。中國國家品牌,內(nèi)部客戶是國家的所有人,外部則是能夠接觸到帶有“中國”兩個字的所有的有形的東西(包括人),因此,除了關(guān)于中國的新聞報道,中國的歷史的了解,其實(shí),中國之外的世界公民們能夠接觸到的都是中國國家品牌的傳播途徑?梢哉f,中國的海外游客,每一個人都是中國國家品牌的形象代言,因此,直接會影響品牌的最終形成。
美國在全球推行自己的品牌通過三種途徑:
1、 軍事的侵略,保證版圖的穩(wěn)定和在各地控制力量的維持;
2、 經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張,進(jìn)行制造或者品牌輸出,標(biāo)榜自己擁有最新的技術(shù)和管理水平;是實(shí)現(xiàn)利益的載體;
3、 文化輸出,大量的通過電影、動畫片、演出、書籍等加強(qiáng)對品牌思想的宣傳,這是經(jīng)濟(jì)長久的保證;
因此,久而久之,你可以拒絕美國的飛機(jī),導(dǎo)彈,但是你卻無法拒絕美國的動畫片,象《貓和老鼠》,《精靈鼠小弟》,《冰川時代》等一直在宣揚(yáng)著愛與和平的內(nèi)在價值觀;無法拒絕麥當(dāng)勞的快餐,必勝客的匹薩,迪斯尼樂園等。其實(shí)當(dāng)我們接受了美國的價值觀和信仰的時候,我們便開始自然而然的接受和享用美國制造的產(chǎn)品了!進(jìn)而,我們開始能夠理解并且接受美國因?yàn)閲依嬷辽系能娛滦袆恿! ?
中國品牌國際化遇阻昭示國家品牌需要推廣
當(dāng)越來越多、物美價廉的中國制造涌向世界各地的時候,本應(yīng)該聽到的“為我們當(dāng)?shù)厝耸″X”的感激之情卻成了對中國制造的反傾銷大棒!中國制造成了不尊重勞工,破壞環(huán)境,質(zhì)量低劣,影響當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)的代名詞了!而世界各國對于中國崛起的恐懼也伴隨著中國經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大與日俱增,中國制造逐步滑向國家品牌的負(fù)面。
綜合現(xiàn)狀來看,對中國國家品牌造成消極影響的因素主要有——
1、 對中國崛起心存顧慮和擔(dān)憂的國家和地區(qū)的刻意捏造和污蔑;
2、 部分中國制造產(chǎn)品和品牌存在的低劣質(zhì)量的不利影響;
3、 中國企業(yè)在國內(nèi)和國外沒有按照法律規(guī)定的要求進(jìn)行合法、合理經(jīng)營;
4、 每年國家大量外逃貪官在國外奢華、糜爛,不勞而獲的生活報道;
5、 每年大量游客到海外旅游時的不文明行為,給當(dāng)?shù)亓粝碌臉O壞的印象;
6、 拿出一些反映中國封建、封閉、落后的電影參評幾個有名的國際電影節(jié);
7、 對于國際品牌或者產(chǎn)品進(jìn)行模仿、抄襲的知識產(chǎn)權(quán)侵犯行為;
8、 國內(nèi)公民在公共場合的不文明行為被海外游客傳播到世界各地;
9、 與外商談判、合作時,違背人性和常理的損人利己的做法;
10、 在國外的機(jī)構(gòu)和代理處、辦事處不能真正的把自身主動的融入當(dāng)?shù)厣鐣,而一味?dú)善其身;
當(dāng)然,對于國家品牌的影響,只要是國外能夠接觸到“中國”兩個字的地方都會因?yàn)樾袨榛蛘哐哉Z不慎,而不小心玷污了國家品牌。
在品牌國際化之前,如果國家品牌被嚴(yán)重玷污,那么勢必會影響后期的品牌輸出。為海爾、聯(lián)想、TCL等的國際化設(shè)置了人為障礙!
中國國家品牌如何有效打造?
客觀上講,國家品牌的成功打造是一個牽涉面很廣的系統(tǒng)工程,包括政府、企業(yè)、協(xié)會、居民等各方面行為因素。涉足的領(lǐng)域包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、外交、科技、教育等大的范疇。然而中國要走向強(qiáng)大和復(fù)興,沒有國家品牌的成功推廣,國際化的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)最終只會事倍功半!
中華民族是一個擁有悠久歷史的偉大民族,是崇尚和平、遵循禮儀,友善、真誠、不斷進(jìn)取的一個民族,中國則是對社會負(fù)責(zé),反對武力,希望世界共同繁榮的國家。尤其是黨中央提出了建設(shè)和諧社會的未來發(fā)展目標(biāo),這是對存在的問題和分歧尋求合理解決途徑的回答。
建設(shè)中國國家品牌,至少需要在11個方面進(jìn)行系統(tǒng)的推進(jìn):
一、 在國家層面上制訂積極和建設(shè)性的國家品牌5-10年的國際化推進(jìn)戰(zhàn)略;
二、 國家外交部應(yīng)該根據(jù)經(jīng)濟(jì)和品牌輸出的需要制訂自己的工作規(guī)劃;
三、 國家與行業(yè)協(xié)會以及企業(yè)共同制訂可行的國家品牌推廣戰(zhàn)略;
四、 企業(yè)制訂出國際化品牌推薦戰(zhàn)略,要有3-5條實(shí)現(xiàn)路徑;
五、 國家、企業(yè)與行業(yè)協(xié)會共同制訂出國家文化的輸出戰(zhàn)略和實(shí)施計(jì)劃;
六、 國家對于出境人員進(jìn)行一定時間的行為規(guī)范訓(xùn)練,從而樹立有序、文明的國家品牌;
七、 文化部對于企業(yè)的國際化行為進(jìn)行深入了解,并且給與文化輸出支持的策略制訂。
八、 國家加強(qiáng)對于腐敗、外逃官員的審查和引渡,從而在全球范圍內(nèi)樹立中國政府公正、廉明的形象;
九、 中國政府和組織積極參與國際性的慈善和公益活動,承擔(dān)與中國相符的國際責(zé)任;
十、 國家鼓勵并且贊助能夠體現(xiàn)中華民族價值觀(比如和為貴)電影或中國改革開放以來發(fā)生的天翻地覆的變化,而不是放任張藝謀老拿舊中國,老傳統(tǒng)說事兒。
十一、通過文明公約,規(guī)范國內(nèi)公民的行為,同時善待國內(nèi)的外域人士,讓他們成為中國國家品牌的免費(fèi)的形象宣傳員。
等等!
總之,中國國家品牌是需要整個國家進(jìn)行推動和投入的大事,沒有每一個人的參與,及時對于玷污國家品牌的行為進(jìn)行制止和杜絕,國家品牌是很難在全球范圍建立起來的。從上面的途徑不難看出,國家層面的系統(tǒng)規(guī)劃和全面引導(dǎo)才是實(shí)現(xiàn)中國真正為全球的公民接受和贊揚(yáng)的最終目標(biāo)。相信北京的胡書記和溫總理能夠找到建設(shè)國家品牌的密碼。
李玉國,博士,品牌核實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)始人,家電專業(yè)評論,資深培訓(xùn)師,品牌核實(shí)戰(zhàn)策劃機(jī)構(gòu)總裁,從事不同行業(yè)的營銷工作10年的豐富經(jīng)驗(yàn),曾任著名企業(yè)的KA經(jīng)理,營銷總監(jiān)及總經(jīng)理,曾經(jīng)為三星手機(jī),愛普生,LG電子,中國聯(lián)通等著名企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn),持續(xù)為國內(nèi)知名企業(yè)做咨詢策略研究和營銷顧問.有多篇文章發(fā)表于《新營銷》、《經(jīng)理人》、《當(dāng)代經(jīng)理人》、《銷售與市場》、《品牌世界》及《中國經(jīng)營報》等權(quán)威媒體,并且建有20個以上的專家專欄。聯(lián)系郵箱為eurix@163.com