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中國人到此一游?
前些年,國內(nèi)的很多旅游景點經(jīng)常發(fā)現(xiàn)游客的留言——“XXX到此一游”,這是中國人對于自身影響力的自覺延伸,雁過留聲,人過留名嗎!
但是現(xiàn)在中國游客開始把這種習慣帶到了海外的鄰邦或者遠邦,但是留言的方式不同了:
“中國人,便后請沖水”,“請安靜”,“請不要隨地吐痰”……這種僅以簡體中文標出的警示牌,正在中國人出境游的主要目的地國——法國、德國、日本、泰國、新加坡等地頻現(xiàn)。當大批游客成為中國的最新出口品時,“中國人”卻成了不文明、粗魯?shù)拇~。
亂丟垃圾,坐公交車搶座,排隊加
塞,大庭廣眾脫鞋脫襪、赤膊袒胸,吃自助餐多拿多占,遇有糾紛惡語相向……9月22日,中央文明辦和國家旅游局公布了從網(wǎng)上征集的10類“中國公民出國(境)旅游常見不文明行為”,以上行為全部榜上有名! 對比前幾年在日本的經(jīng)歷,中國人在海外確實成為每個景點的另外亮點。日本電鐵在上下班的時候非常擁擠,但是日本人卻很少出現(xiàn)大聲喧嘩或者打電話“歪歪”的聲音,每個人坐在位子上閉目養(yǎng)神,手機被調(diào)到振動或者靜音狀態(tài),只是偶爾的打開手機看一下來的短信,因為大家明顯的感覺那是不文明的行為。
所以,當越來越多的國家開始對中國游客刮目相看的時候,我們不得不發(fā)出疑問,“中國人到底怎么了?”
當中央文明辦和國家旅游總局以驚訝的態(tài)度開始深入調(diào)查中國海外游客的行為的時候,我們慶幸的看到中國人在國外的形象開始受到了中央高層的高度關注了!其實簡單的游客客人行為對中國所造成的影響已經(jīng)遠遠不止在景點為中國人設立幾塊警示牌了!它已經(jīng)深深的玷污著中國的國家品牌!
什么是國家品牌?
把產(chǎn)品當作一個品牌來做,它的核心價值,它的利益點是營銷做關注的內(nèi)容,把企業(yè)作為一個品牌來做,企業(yè)的理念、業(yè)務定位、社會責任是品牌營銷所關注的。當我們放眼全球,把國家作為一個品牌進行營銷和推廣的時候,那么中國就是一個國家品牌的模板了!
國家品牌有形的是它的疆域,土地,山川,居民,經(jīng)濟實力,政治,軍事,文化等等,無形的則是它的信仰、理念和思想。中國國家品牌,內(nèi)部客戶是國家的所有人,外部則是能夠接觸到帶有“中國”兩個字的所有的有形的東西(包括人),因此,除了關于中國的新聞報道,中國的歷史的了解,其實,中國之外的世界公民們能夠接觸到的都是中國國家品牌的傳播途徑。可以說,中國的海外游客,每一個人都是中國國家品牌的形象代言,因此,直接會影響品牌的最終形成。
美國在全球推行自己的品牌通過三種途徑:
1、 軍事的侵略,保證版圖的穩(wěn)定和在各地控制力量的維持;
2、 經(jīng)濟擴張,進行制造或者品牌輸出,標榜自己擁有最新的技術和管理水平;是實現(xiàn)利益的載體;
3、 文化輸出,大量的通過電影、動畫片、演出、書籍等加強對品牌思想的宣傳,這是經(jīng)濟長久的保證;
因此,久而久之,你可以拒絕美國的飛機,導彈,但是你卻無法拒絕美國的動畫片,象《貓和老鼠》,《精靈鼠小弟》,《冰川時代》等一直在宣揚著愛與和平的內(nèi)在價值觀;無法拒絕麥當勞的快餐,必勝客的匹薩,迪斯尼樂園等。其實當我們接受了美國的價值觀和信仰的時候,我們便開始自然而然的接受和享用美國制造的產(chǎn)品了!進而,我們開始能夠理解并且接受美國因為國家利益至上的軍事行動了!
中國品牌國際化遇阻昭示國家品牌需要推廣
當越來越多、物美價廉的中國制造涌向世界各地的時候,本應該聽到的“為我們當?shù)厝耸″X”的感激之情卻成了對中國制造的反傾銷大棒!中國制造成了不尊重勞工,破壞環(huán)境,質(zhì)量低劣,影響當?shù)鼐蜆I(yè)的代名詞了!而世界各國對于中國崛起的恐懼也伴隨著中國經(jīng)濟的強大與日俱增,中國制造逐步滑向國家品牌的負面。
綜合現(xiàn)狀來看,對中國國家品牌造成消極影響的因素主要有——
1、 對中國崛起心存顧慮和擔憂的國家和地區(qū)的刻意捏造和污蔑;
2、 部分中國制造產(chǎn)品和品牌存在的低劣質(zhì)量的不利影響;
3、 中國企業(yè)在國內(nèi)和國外沒有按照法律規(guī)定的要求進行合法、合理經(jīng)營;
4、 每年國家大量外逃貪官在國外奢華、糜爛,不勞而獲的生活報道;
5、 每年大量游客到海外旅游時的不文明行為,給當?shù)亓粝碌臉O壞的印象;
6、 拿出一些反映中國封建、封閉、落后的電影參評幾個有名的國際電影節(jié);
7、 對于國際品牌或者產(chǎn)品進行模仿、抄襲的知識產(chǎn)權侵犯行為;
8、 國內(nèi)公民在公共場合的不文明行為被海外游客傳播到世界各地;
9、 與外商談判、合作時,違背人性和常理的損人利己的做法;
10、 在國外的機構和代理處、辦事處不能真正的把自身主動的融入當?shù)厣鐣,而一味獨善其身?
當然,對于國家品牌的影響,只要是國外能夠接觸到“中國”兩個字的地方都會因為行為或者言語不慎,而不小心玷污了國家品牌。
在品牌國際化之前,如果國家品牌被嚴重玷污,那么勢必會影響后期的品牌輸出。為海爾、聯(lián)想、TCL等的國際化設置了人為障礙!
中國國家品牌如何有效打造?
客觀上講,國家品牌的成功打造是一個牽涉面很廣的系統(tǒng)工程,包括政府、企業(yè)、協(xié)會、居民等各方面行為因素。涉足的領域包括政治、經(jīng)濟、文化、外交、科技、教育等大的范疇。然而中國要走向強大和復興,沒有國家品牌的成功推廣,國際化的目標實現(xiàn)最終只會事倍功半!
中華民族是一個擁有悠久歷史的偉大民族,是崇尚和平、遵循禮儀,友善、真誠、不斷進取的一個民族,中國則是對社會負責,反對武力,希望世界共同繁榮的國家。尤其是黨中央提出了建設和諧社會的未來發(fā)展目標,這是對存在的問題和分歧尋求合理解決途徑的回答。
建設中國國家品牌,至少需要在11個方面進行系統(tǒng)的推進:
一、 在國家層面上制訂積極和建設性的國家品牌5-10年的國際化推進戰(zhàn)略;
二、 國家外交部應該根據(jù)經(jīng)濟和品牌輸出的需要制訂自己的工作規(guī)劃;
三、 國家與行業(yè)協(xié)會以及企業(yè)共同制訂可行的國家品牌推廣戰(zhàn)略;
四、 企業(yè)制訂出國際化品牌推薦戰(zhàn)略,要有3-5條實現(xiàn)路徑;
五、 國家、企業(yè)與行業(yè)協(xié)會共同制訂出國家文化的輸出戰(zhàn)略和實施計劃;
六、 國家對于出境人員進行一定時間的行為規(guī)范訓練,從而樹立有序、文明的國家品牌;
七、 文化部對于企業(yè)的國際化行為進行深入了解,并且給與文化輸出支持的策略制訂。
八、 國家加強對于腐敗、外逃官員的審查和引渡,從而在全球范圍內(nèi)樹立中國政府公正、廉明的形象;
九、 中國政府和組織積極參與國際性的慈善和公益活動,承擔與中國相符的國際責任;
十、 國家鼓勵并且贊助能夠體現(xiàn)中華民族價值觀(比如和為貴)電影或中國改革開放以來發(fā)生的天翻地覆的變化,而不是放任張藝謀老拿舊中國,老傳統(tǒng)說事兒。
十一、通過文明公約,規(guī)范國內(nèi)公民的行為,同時善待國內(nèi)的外域人士,讓他們成為中國國家品牌的免費的形象宣傳員。
等等。
總之,中國國家品牌是需要整個國家進行推動和投入的大事,沒有每一個人的參與,及時對于玷污國家品牌的行為進行制止和杜絕,國家品牌是很難在全球范圍建立起來的。從上面的途徑不難看出,國家層面的系統(tǒng)規(guī)劃和全面引導才是實現(xiàn)中國真正為全球的公民接受和贊揚的最終目標。相信北京的胡書記和溫總理能夠找到建設國家品牌的密碼。
李玉國,博士,品牌核實戰(zhàn)創(chuàng)始人,家電專業(yè)評論,資深培訓師,品牌核實戰(zhàn)策劃機構總裁,從事不同行業(yè)的營銷工作10年的豐富經(jīng)驗,曾任著名企業(yè)的KA經(jīng)理,營銷總監(jiān)及總經(jīng)理,曾經(jīng)為三星手機,愛普生,LG電子,中國聯(lián)通等著名企業(yè)進行培訓,持續(xù)為國內(nèi)知名企業(yè)做咨詢策略研究和營銷顧問.有多篇文章發(fā)表于《新營銷》、《經(jīng)理人》、《當代經(jīng)理人》、《銷售與市場》、《品牌世界》及《中國經(jīng)營報》等權威媒體,并且建有20個以上的專家專欄。聯(lián)系郵箱為eurix@163.com